پرسش‌های متداول

با شمارهٔ ۰۱۱-۳۴۰۱۸۰۰۰ تماس بگیرید یا از صفحهٔ تماس پیام بفرستید. نوع خدمت، محل استفاده و نیاز اصلی‌تان را بگویید تا مراحل بعد مشخص شود.

بله. محدودهٔ کار، هزینه‌ها، تعهدات و شرایط پشتیبانی باید در پیشنهاد و قرارداد همان پروژه روشن شوند.

مدارک بسته به حقیقی یا حقوقی‌بودن متقاضی و نوع خدمت فرق دارد. فهرست مدارک موجود را در صفحهٔ قوانین و مقررات ببینید و موارد لازم برای خدمت خود را تأیید کنید.

بله. خدماتی مثل اینترنت، تلفن سازمانی، وب‌سایت و سامانه‌های ارتباط با مشتری را می‌توان در کنار هم بررسی کرد. جزئیات اجرا و هزینه در پیشنهاد مشخص می‌شود.

به نوع خدمت و قرارداد بستگی دارد. زمان و روش پرداخت، مسیر ثبت درخواست پشتیبانی و تعهدات رسیدگی را پیش از شروع بررسی کنید.

برای خدماتی که به نصب یا زیرساخت محل وابسته‌اند، امکان‌سنجی نشانی لازم است. برای خدمات آنلاین هم شرایط دسترسی و راه‌اندازی همان خدمت بررسی می‌شود.

اتصال FTTH بر بستر کابل فیبر نوری است و از زوج‌سیم مسی خط تلفن استفاده نمی‌کند. امکان ارائهٔ آن باید برای ساختمان شما بررسی شود.

خیر. وجود پوشش در منطقه به‌تنهایی کافی نیست؛ امکان اتصال ساختمان و واحد شما هم باید بررسی شود.

به مودم یا پایانهٔ نوری سازگار با شبکه نیاز دارید. پیش از خرید تجهیزات، مدل مناسب را با کارشناسان هماهنگ کنید.

سرعت قابل دریافت به طرح، زیرساخت و تجهیزات شما بستگی دارد. هنگام انتخاب سرویس، سرعت و شرایط همان طرح را بررسی کنید.

با خزرتارتن تماس بگیرید تا پوشش نشانی بررسی شود. در صورت امکان ارائه، دربارهٔ سرویس، تجهیزات و مراحل کابل‌کشی و نصب راهنمایی می‌شوید.

هر دو از خط تلفن استفاده می‌کنند. VDSL در صورت وجود زیرساخت و کیفیت مناسب خط، ظرفیت بالاتری برای دانلود و آپلود دارد.

فقط اگر مودم شما از VDSL هم پشتیبانی کند. نام مدل و مشخصات مودم را بررسی کنید یا برای اطمینان از کارشناسان بپرسید.

بله. فاصله و کیفیت بخش مسی خط از عوامل مؤثر بر عملکرد VDSL هستند. به همین دلیل نتیجهٔ امکان‌سنجی برای هر نشانی متفاوت است.

می‌توان آن را برای بازی آنلاین بررسی کرد، اما تأخیر به کیفیت خط، مسیر شبکه و سرور بازی هم بستگی دارد و تنها با نام فناوری مشخص نمی‌شود.

با شمارهٔ رسمی خزرتارتن تماس بگیرید تا امکان ارائه روی خط تلفن شما بررسی شود. سپس می‌توانید دربارهٔ طرح و تجهیزات تصمیم بگیرید.

این سرویس از خط تلفن موجود استفاده می‌کند. با این حال، کیفیت سیم‌کشی داخل ساختمان و اتصالات باید مناسب باشد.

طرح انتخابی، کیفیت خط، فاصله تا تجهیزات مخابراتی، سیم‌کشی و مودم همگی مؤثرند. سرعت واقعی برای همهٔ خطوط یکسان نیست.

اگر مودم از ADSL2+ پشتیبانی می‌کند و با سرویس سازگار است، امکان استفاده از آن بررسی می‌شود. پیش از خرید مودم جدید، مدل فعلی را اعلام کنید.

هزینه به طرح و حجم انتخابی و تجهیزات موردنیاز بستگی دارد. تعرفه و شرایط روز را هنگام درخواست از کارشناسان بپرسید.

می‌توان پوشش فیبر نوری یا سرویس‌های بی‌سیم مثل TD-LTE و OWA را برای نشانی شما بررسی کرد.

خیر. اتصال از طریق شبکهٔ بی‌سیم و تجهیزات سازگار انجام می‌شود.

به مودم و سیم‌کارت سازگار با سرویس نیاز دارید. مدل و شرایط تجهیزات را پیش از خرید با کارشناسان هماهنگ کنید.

خیر. پوشش، قدرت سیگنال، شرایط ساختمان، وضعیت شبکه و طرح انتخابی روی سرعت تجربه‌شده اثر دارند.

با مودم مناسب می‌توانید چند دستگاه را به شبکه متصل کنید. کیفیت استفادهٔ هم‌زمان به ظرفیت سرویس و نوع مصرف هر دستگاه بستگی دارد.

پوشش شبکه در نشانی شما، کیفیت سیگنال و تجهیزات مناسب باید مشخص شود. سپس می‌توانید طرح متناسب با مصرفتان را انتخاب کنید.

OWA از ارتباط رادیویی برای رساندن اینترنت به محل استفاده می‌کند. تجهیزات اتصال پس از بررسی شرایط محل انتخاب و نصب می‌شوند.

برای اتصال اصلی این سرویس، خط تلفن ثابت لازم نیست. در عوض، پوشش رادیویی و امکان نصب تجهیزات اهمیت دارد.

این سرویس به تجهیزات بی‌سیم نیاز دارد. نوع تجهیزات و محل نصب آنها پس از امکان‌سنجی مشخص می‌شود.

ظرفیت قابل ارائه به پوشش، تجهیزات و شرایط محیط وابسته است. سرعت و شرایط طرح مناسب باید برای همان نشانی مشخص شود.

می‌توان آن را برای خانه، دفتر و محیط‌هایی با دسترسی سیمی محدود بررسی کرد؛ تصمیم نهایی پس از تأیید امکان فنی محل گرفته می‌شود.

در فضای عمومی، تعداد کاربران، محدودهٔ پوشش و مدیریت دسترسی مهم‌تر است. شبکه باید متناسب با محل و استفادهٔ مهمانان طراحی شود.

جداسازی شبکهٔ مهمان و کارکنان یکی از مواردی است که باید در طراحی بررسی شود تا دسترسی مهمانان به منابع کاری محدود بماند.

می‌توان استفاده از صفحهٔ ورود را در طرح شبکه در نظر گرفت؛ برای مثال برای معرفی خدمات یا نمایش پیام کسب‌وکار. امکانات نهایی به تجهیزات و راهکار انتخابی بستگی دارد.

تعداد کاربران هم‌زمان، ظرفیت اینترنت، تجهیزات و مدیریت پهنای باند باید با هم بررسی شوند. اضافه‌کردن یک مودم بدون بررسی این موارد همیشه کافی نیست.

نوع کسب‌وکار، ابعاد و بخش‌های محل، تعداد تقریبی کاربران هم‌زمان و وضعیت اینترنت فعلی را با کارشناسان در میان بگذارید.

در سرویس اختصاصی، ظرفیت مشخصی برای سازمان شما در نظر گرفته می‌شود. هنگام مقایسه، علاوه بر ظرفیت، کیفیت قابل تعهد و شرایط پشتیبانی همان سرویس را ببینید.

IP ثابت از امکانات این خدمت است. تعداد IP موردنیاز و شرایط ارائه را هنگام درخواست مشخص کنید.

بله. امکان ارتباط دفترها و شعبه‌ها قابل بررسی است؛ روش اجرا به نشانی‌ها، زیرساخت و نیاز ارتباطی هر محل بستگی دارد.

شیوهٔ ثبت و رسیدگی به اختلال، تعهدات زمانی و امکان لینک پشتیبان باید پیش از راه‌اندازی در شرایط سرویس روشن شود.

نشانی محل‌ها، تعداد کاربران، مصرف اصلی، ظرفیت فعلی و نیاز به IP ثابت یا ارتباط شعبه‌ها را آماده کنید و با خزرتارتن تماس بگیرید.

امکان استفاده از شمارهٔ ثابت در سیستم VoIP وجود دارد، اما روش اتصال و سازگاری خط فعلی باید پیش از اجرا بررسی شود.

بله. دسترسی از راه دور قابل راه‌اندازی است. شیوهٔ اتصال، تجهیزات و کیفیت اینترنت همکار باید در طرح سیستم مشخص شود.

بله. ضبط مکالمات و گزارش‌گیری از امکانات این خدمت‌اند. نیاز به ذخیره‌سازی و دسترسی افراد به گزارش‌ها را هنگام طراحی مشخص کنید.

به ساختار شبکه و تلفن‌های موجود بستگی دارد. پیش از خرید تلفن یا تجهیزات جدید، تعداد کاربران و وضعیت شبکهٔ فعلی بررسی می‌شود.

تعداد داخلی‌ها، تماس‌های هم‌زمان، تجهیزات موجود و امکانات موردنیاز در هزینه اثر دارند. پیشنهاد نهایی پس از بررسی این موارد آماده می‌شود.

بله. مدیریت متمرکز برای پیگیری مصرف خطوط است. گزارش‌ها و جزئیات قابل مشاهده را در طرح پیشنهادی بررسی کنید.

امکان تعیین سقف تماس، پیامک یا اینترنت وجود دارد. حدود و روش اعمال آن را برای طرح انتخابی مشخص کنید.

بسته‌ها و تعرفه‌های سازمانی می‌توانند متفاوت باشند. هزینهٔ تماس، اینترنت، پیامک و شرایط استفاده را در پیشنهاد همان طرح ببینید.

بله. تیم‌های فروش، پخش و خدمات میدانی از کاربردهای این خدمت‌اند. پوشش شبکه در محل‌ها و مسیرهای کاری باید بررسی شود.

تعداد خطوط، محل استفاده و برآورد مصرف تیم را با خزرتارتن در میان بگذارید تا طرح‌ها و شرایط واگذاری مشخص شوند.

دامنه نشانی اینترنتی سایت است؛ هاست فضایی است که فایل‌ها و اطلاعات سایت در آن نگهداری می‌شوند. دامنه باید به سرویس میزبانی متصل شود.

خیر. نوع سایت، بازدید و منابع موردنیاز تعیین‌کننده‌اند. برای بعضی سایت‌ها هاست اشتراکی کافی است؛ پروژه‌های دیگر ممکن است به سرور مجازی یا اختصاصی نیاز داشته باشند.

بله، در بسیاری از موارد انتقال ممکن است. ابتدا نسخهٔ پشتیبان تهیه می‌شود، سازگاری مقصد و انتقال اطلاعات بررسی می‌شود و پس از آزمایش، تنظیمات DNS تغییر می‌کند.

برای اتصال دامنه به هاست جدید، معمولاً تنظیمات DNS تغییر می‌کند. انتقال ثبت دامنه به شرکت دیگر موضوع جداگانه‌ای است و لزوماً برای تغییر هاست لازم نیست.

باید روشن شود فایل‌ها و پایگاه داده با چه فاصله‌ای پشتیبان‌گیری می‌شوند، نسخه‌ها چه مدت می‌مانند و بازیابی چطور انجام می‌شود. این موارد را در شرایط سرویس بررسی کنید.

واکه بر بستر دیتای شبکهٔ همراه و فناوری PoC کار می‌کند. ارتباط آن به پوشش شبکه وابسته است و برای راه‌اندازی به دستگاه و سیم‌کارت سازگار با سرویس نیاز دارید.

محل باید پوشش مناسب دیتای ایرانسل داشته باشد. کیفیت و پایداری اتصال مهم است؛ برای تصویر و ویدئو هم ظرفیت بیشتری نسبت به مکالمهٔ پایه لازم است.

برای کاربران، ترمینال‌های سازگار با سیم‌کارت مخصوص سرویس در نظر گرفته می‌شود. مدل دستگاه بر اساس نیاز به صدا، تصویر، GPS و سایر امکانات انتخاب می‌شود.

بله. تعریف کاربران و گروه‌های مختلف از امکانات واکه است. ساختار گروه‌ها و دسترسی آنها را هنگام راه‌اندازی مشخص کنید.

امکانات GPS، مرکز کنترل و ذخیرهٔ مکالمات در این خدمت وجود دارد. قابلیت دستگاه‌ها، تنظیمات سرویس و دسترسی افراد به این اطلاعات باید مشخص شوند.

یک دستگاه سازگار مثل لپ‌تاپ یا گوشی، اتصال اینترنت مناسب و تجهیزات صدا لازم است. برای ارسال تصویر هم به دوربین نیاز دارید. برای اتاق جلسه، دوربین و میکروفون متناسب با فضا بررسی می‌شود.

بله. اشتراک صفحه و فایل از امکانات این خدمت است؛ دسترسی ارائه‌دهندگان و نیازهای جلسه را پیش از شروع مشخص کنید.

امکان ضبط وجود دارد. شرایط فعال‌سازی، فضای نگهداری و دسترسی به فایل ضبط‌شده را برای سرویس انتخابی بررسی کنید.

در جلسهٔ عمومی، ورود با لینک به اشتراک گذاشته‌شده انجام می‌شود. در حالت خصوصی، فهرست شرکت‌کنندگان و دسترسی یا لینک اختصاصی افراد از قبل تعریف می‌شود.

بله. جلسهٔ تیمی، آموزش کارکنان و گفت‌وگو با مشتری از کاربردهای آن برای مجموعه‌های کوچک است. ظرفیت و امکانات را بر اساس نیاز همان تیم انتخاب کنید.

برای ساخت و ویرایش صفحه‌ها، ویرایشگر و قالب‌های آماده در اختیار دارید و نیازی به کدنویسی صفحه نیست. امکانات خاص یا اتصال‌های اختصاصی باید جدا بررسی شوند.

بله. مدیریت کالا، سبد خرید و اتصال به درگاه پرداخت در امکانات تارتن‌وب قرار دارند. نوع کالا و نیازهای فروشگاه را پیش از شروع مشخص کنید.

بله. اتصال دامنهٔ اختصاصی از امکانات این بستر است. وضعیت دامنه و تنظیمات لازم را هنگام راه‌اندازی بررسی کنید.

فرم‌های تماس، عضویت و ثبت‌نام و امکان ارتباط با CRM در این خدمت وجود دارد. روش اتصال و داده‌های موردنیاز باید برای پروژهٔ شما مشخص شوند.

ابزارهای مدیریت صفحه و محتوا به آماده‌سازی سایت کمک می‌کنند، اما نتیجهٔ جست‌وجو به محتوای مناسب، ساختار صفحات، تنظیمات فنی و رسیدگی مستمر هم بستگی دارد.

برای پیامک‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی، یادآوری و پیام‌های تعاملی مثل نظرسنجی یا تأیید حضور می‌توان از امکانات آن استفاده کرد.

بله. متن و مخاطبان را آماده کنید و روز و ساعت ارسال را در سامانه مشخص کنید.

بله. وب‌سرویس پیغوم برای ارتباط با سایت و نرم‌افزار در دسترس است. نوع پیام و روش اتصال را پیش از پیاده‌سازی مشخص کنید.

نوع خط و خدماتی یا تبلیغاتی بودن پیام اهمیت دارد. شرایط استفاده از خطوط خدماتی و امکان ارسال را پیش از اجرای برنامه از پشتیبانی پیغوم بپرسید.

در سایت اختصاصی پیغوم می‌توانید امکانات، خدمات و تعرفه‌ها را بررسی کنید. برای انتخاب خط و سرویس مناسب هم می‌توانید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.

سامانه با شماره‌های انتخاب‌شده تماس می‌گیرد و پیام صوتی ضبط‌شده را پخش می‌کند. نتیجهٔ تماس‌ها را می‌توان از گزارش‌های سامانه پیگیری کرد.

بله. می‌توانید پیام را با صدای خودتان ضبط کنید یا ضبط آن را به گوینده بسپارید. مشخصات فایل و شرایط آماده‌سازی صدا را پیش از ارسال بپرسید.

بله. در تماس تعاملی، مخاطب می‌تواند با فشردن کلید پاسخ بدهد یا به اپراتور وصل شود. مسیر تماس را باید بر اساس موضوع پیام و پاسخ موردنظر تنظیم کنید.

بله. برای ارسال رمز یک‌بار مصرف از طریق تماس صوتی هم می‌توانید از ناریا استفاده کنید. روش اتصال و شرایط اجرا را برای نرم‌افزار خود با پشتیبانی هماهنگ کنید.

وضعیت دریافت پیامک با تماس صوتی یکسان نیست. شرایط شماره‌ها و امکان برقراری تماس را پیش از ارسال بررسی کنید و نتیجه را از گزارش تماس‌ها ببینید.

پوستر، بنر، کاتالوگ، بسته‌بندی و تبلیغات محیطی؛ تصویرسازی و طراحی کاراکتر هم از خدمات فرگال هستند.

بله. فیلم‌برداری تبلیغاتی، ساخت تیزر، تدوین و موشن‌گرافیک در فهرست خدمات فرگال قرار دارند. نوع خروجی و کاربرد آن را در شرح پروژه مشخص کنید.

از برنامه‌ریزی محتوا و طراحی پست‌ها تا زمان‌بندی انتشار و بررسی رفتار مخاطبان. محدودهٔ کار و خروجی‌ها را می‌توانید بر اساس نیاز صفحهٔ خود مشخص کنید.

موضوع و هدف پروژه، مخاطبان، محل انتشار، خروجی موردنیاز و زمان مدنظر را مشخص کنید. فایل‌های فعلی برند و نمونه‌های موردنظر هم به روشن‌شدن درخواست کمک می‌کنند.

پس از روشن‌شدن نوع کار و خروجی‌های موردنیاز، باید دربارهٔ محدودهٔ پروژه، زمان و هزینه با فرگال هماهنگ کنید.

برای خبرنامه، محتوای آموزشی، معرفی محصول، پیشنهاد ویژه، دعوت رویداد و دریافت بازخورد می‌توان از ایمیل استفاده کرد.

برای مدیریت فهرست، طراحی قالب، ارسال و گزارش‌گیری به یک ابزار ایمیل مارکتینگ نیاز دارید. امکانات ابزار باید با نوع برنامه و نیاز کسب‌وکار شما هماهنگ باشد.

به هدف برنامه نگاه کنید و گزارش‌های کلیک، اقدام موردنظر مثل ثبت‌نام یا خرید، لغو اشتراک و سایر شاخص‌های ابزار را کنار هم بسنجید. گزارش بازشدن به‌تنهایی تصویر کاملی نمی‌دهد.

بله. گروه‌بندی فهرست و شخصی‌سازی محتوا کمک می‌کند متن و پیشنهاد هر ایمیل با نیاز گروه مخاطب هماهنگ شود.

متن، عنوان، لینک‌ها، تصویرها، فهرست مخاطبان و نمایش قالب در موبایل را بررسی کنید. یک ارسال آزمایشی هم انجام دهید تا ایرادهای محتوا و نمایش روشن شود.