کارهای وابسته به اینترنت را فهرست کنید
تعداد کاربران هم‌زمان و سرویس‌هایی را که استفاده می‌کنند بنویسید: نرم‌افزار ابری، تماس تلفنی، ویدئوکنفرانس، ارسال فایل یا ارتباط شعبه‌ها. اگر دفتر در ساعت مشخصی شلوغ‌تر است، آن بازه را جدا توضیح بدهید.
تعداد کارکنان برابر با تعداد مصرف‌کنندگان هم‌زمان نیست. از طرف دیگر، چند کاربرِ مشغول ارسال فایل حجیم می‌توانند نیاز متفاوتی از یک تیم بزرگ‌تر با مصرف سبک ایجاد کنند. ظرفیت را با همین الگوی استفاده بررسی کنید.
تعهد ظرفیت را در پیشنهاد بخوانید
سرعت دانلود، آپلود و ظرفیت تعهدشده را به‌صورت روشن بخواهید. بستر تحویل و محدودیت‌های احتمالی سرویس نیز باید مشخص باشد. نام «اختصاصی» جای توضیح این موارد در پیشنهاد و قرارداد را نمی‌گیرد.
اگر برای دسترسی به سامانه‌ها IP ثابت لازم دارید، تعداد و کاربرد آن را اعلام کنید. نیاز به انتشار یک سرویس عمومی با نیاز به اتصال امن همکاران دورکار یکسان نیست؛ طراحی دسترسی باید جدا بررسی شود.
دربارهٔ SLA سؤال دقیق بپرسید
بپرسید اختلال از چه مسیری ثبت می‌شود، چه کسی آن را پیگیری می‌کند و زمان پاسخ یا رفع مشکل چگونه تعریف شده است. این موارد باید با تعهدات همان سرویس تطبیق داشته باشند.
تفاوت میان «پاسخ‌گویی» و «رفع کامل اختلال» را روشن کنید. حدود مسئولیت شبکهٔ ارائه‌دهنده و تجهیزات داخل شرکت هم اهمیت دارد. وجود یک شمارهٔ پشتیبانی، به‌تنهایی همهٔ این تعهدات را مشخص نمی‌کند.
برای زمان قطعی برنامه داشته باشید
اگر مجموعه نمی‌تواند تا رفع اختلال منتظر بماند، اتصال پشتیبان را هم بررسی کنید. تنوع مسیر و بستر، تجهیزات لازم و شیوهٔ جابه‌جایی ترافیک باید در طرح معلوم باشند؛ صرف خرید دو سرویس، استقلال مسیرها را ثابت نمی‌کند.
مشخص کنید هنگام استفاده از پشتیبان، کدام کارها اولویت دارند. ممکن است حفظ تماس و دسترسی به نرم‌افزار اصلی مهم‌تر از دانلودهای عادی باشد. سناریوی جابه‌جایی و بازگشت به اتصال اصلی را پس از اجرا آزمایش کنید.
هزینه و تحویل را با جزئیات ببینید
در پیشنهاد، هزینهٔ راه‌اندازی، تجهیزات، اشتراک، IP یا امکانات افزوده و نگهداری را جدا ببینید. مدت قرارداد، روش تمدید و حدود کار تیم‌های درگیر را نیز مشخص کنید.
برای دریافت پیشنهاد از خزرتارتن، نشانی دفتر یا شعبه‌ها، تعداد کاربران هم‌زمان، کاربردهای حساس و سرویس فعلی را معرفی کنید. ظرفیت و زمان اجرا پس از بررسی محل و نیازها روشن می‌شود.
خدمت مرتبط
پهنای باند با ظرفیت و شرایط پشتیبانی مشخص، برای دفترها و سامانه‌های کاری.